ฺ1.0 Rise of FinTech 1

ได้มีโอกาสอ่านหนังสือเล่มนี้ระหว่างเดินทาง และพบว่าสิ่งที่ผู้เขียนนำเสนอคือการมาถึงของ Financial Technology หรือ FinTech ทั้งบทสัมภาษณ์เหล่าผู้บุกเบิก และแนวโน้มธุรกิจ ล้วนน่าสนใจ เปิดหูเปิดตาไม่น้อยไปกว่าทิวทัศน์ในชนบทของสวิสเซอร์แลนด์ที่อยู่ตรงหน้า เลยอยากจะนำมาแบ่งปัน เล่าสู่กันฟัง ทั้งนี้จะไม่ได้ เล่าเป็นบทๆ ไปตามหนังสือ แต่จะพูดถึงส่วนที่น่าสนใจ เพิ่มเติมกับความรู้ที่ได้จากแหล่งต่างๆ รวมถึงความคิดเห็นที่ได้จากผู้คนรอบข้างในธุรกิจนี้

FinTech ตามชื่อจะหมายถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในธุรกิจการเงินการธนาคาร ซึ่งฟังดูน่าจะมีมาตั้งนานแล้ว ตั้งแต่การใช้ ATM, internet banking หรือ mobile banking แต่ทำไมเพิ่งมาพูดถึงการใช้เทคโนโลยีกันตอนนี้ กระทั่งว่า ผู้คนในวงการกล่าวกันว่า นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่พื้นฐานการทำธุรกิจเงิน การธนาคารที่ไม่เคยมีมาก่อนในรอบหลายร้อยปี นับตั้งแต่ยุคกลาง ซึ่งกระแสการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นไม่เพียงแต่เกิดขึ้นในอเมริกาเหนือ ยุโรป หรือประเทศพัฒนาแล้วเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นในอัฟริกา ที่จำนวนคนที่เข้าถึงธนาคารมีน้อยมากอีกด้วย

จนถึงทุกวันนี้ คำว่านวัตกรรมในธุรกิจการเงิน มีความหมายเพียงผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ ช่องทางการขาย การใช้บริการใหม่ๆ และการให้คำปรึกษาทางการเงิน ก็เพียงแค่การขายผลิตภัณฑ์ที่ธนาคารคิดว่าลูกค้าควรซื้อ แต่แนวคิดและจุดเริ่มต้นที่สำคัญของ FinTech เกิดจากความพยายามแก้ปัญหาของลูกค้า (ซึ่งมักเกิดจากตัวลูกค้าเอง) การตั้งคำถามถึงสิ่งที่ดีกว่า การใช้เทคโนโลยีและข้อมูลให้มีประสิทธิภาพมากกว่า ซึ่งแตกต่างจากการแนวคิดแบบเดิมๆ ที่ธนาคารเพียงแต่ต้องหาอะไรมาขายให้ได้กำไร FinTech จึงมักเกิดจากเหล่าผู้บุกเบิกนอกสายธุรกิจการเงิน และที่น่าตลกคือ แหล่งเงินทุนหลักไม่ได้มาจากธนาคารเลย กล่าวกันว่าการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ FinTech เกิดพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ในช่วงเวลาไม่กี่ปี เสริมให้ติดลมบนด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี จึงมีผู้เล่นหน้าใหม่ๆ นอกธุรกิจการเงิน ที่มาพร้อมแนวคิดและเทคโนโลยีใหม่

ภาพประกอบจาก internet

FinTech มีความหลากหลาย ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น โดยเริ่มตั้งแต่สิ่งพื้นฐานอย่าง รูปแบบของ "เงิน" เอง ผลตอบแทนทางการเงิน การกู้ยืม การบริหารและให้คำปรึกษาทางการเงิน รูปแบบและวิธีการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการ การเงินในยุคดิจิตอล ที่ประชากรโลกรุ่นเติบโตมาพร้อมกับ smart device และเครือข่ายไร้สายความเร็วสูง หรือที่เรียกว่า digital native รูปแบบการใช้บริการทางการเงิน จะเสมือนเป็นโครงสร้างพื้นฐาน แบบเดียวกับที่เราใช้ โทรศัพท์ ไฟฟ้า น้ำประปา